摩臣登陆

摩臣2回贈$5300 錯發53萬

由李國寶出任主席兼行政總裁的東亞銀行,繼上月發生三年來第二度「死機」故障後,昨日又搞出個「大烏龍」,優惠回贈較原有高出一百倍,等同向客戶派錢!東亞銀行客戶爆料說,該銀行一個網上信用卡推廣計劃中,發生回贈出錯,回贈金額較原有增多一百倍,讓客戶得到過萬至過十萬元不等的回贈,事件導致不少客戶吃驚,嘆說「得個睇字又唔使得!」形容東亞銀行「離晒譜」,促當局正視。東亞銀行證實出錯並向受影響客戶道歉。

讀者陳先生表示,早前參與東亞銀行的網上結餘轉戶計劃,摩臣2平台利用信用卡透過網上銀行償還十萬元貸款,原本應該獲回贈五千元手續費及三百元現金,怎料在前日卻發現戶口出現五十萬元及三萬元的現金回贈,數字驚人如同嚇死人。他表示,東亞銀行「離晒譜」,銀行可以自行收回該筆額外的金錢,「呢啲錢又唔係我,都冇得使」,反而對於東亞銀行造成的不便,感到不滿。

陳先生又透露,從社交平台看到不少相關客戶都發生同樣事情,直言:「有咁多Credit入番戶口,正呀!」亦有其他客戶叮囑大家小心,因為吞侵財產是很危險的事。

計算現誤差 銀行稱修正

東亞銀行回覆時承認該次失誤,表示該行的信用卡網上結餘轉戶/繳稅計劃在計算回贈時出現誤差,致個別客戶收到多於計劃戶回贈。該行在知悉此個別事件後已即時修正,並對客戶造成不便致歉。

東亞銀行上月九日因電腦故障,導致全港多達十七間分行「冧檔」癱瘓,未能提供櫃位服務,包括存取外幣或打印收據等。

事故頻仍 上月電腦冧檔

該行當日於網站稱,由於網絡不穩定,導致部分分行未能提供櫃位服務,遂建議需要使用服務的市民,可使用網上或手機銀行服務,以及自動櫃員機。該行當晚回覆傳媒查詢表示,據初步調查,事件起因是網絡設備故障引致,客戶資料並無受影響。部分分行中午前陸續恢復櫃位服務,對事故造成客戶不便致歉。

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摩臣2回贈$5300 錯發53萬

由李國寶出任主席兼行政總裁的東亞銀行,繼上月發生三年來第二度「死機」故障後,昨日又搞出個「大烏龍」,優惠回贈較原有高出一百倍,等同向客戶派錢!東亞銀行客戶爆料說,該銀行一個網上信用卡推廣計劃中,發生回贈出錯,回贈金額較原有增多一百倍,讓客戶得到過萬至過十萬元不等的回贈,事件導致不少客戶吃驚,嘆說「得個睇字又唔使得!」形容東亞銀行「離晒譜」,促當局正視。東亞銀行證實出錯並向受影響客戶道歉。

讀者陳先生表示,早前參與東亞銀行的網上結餘轉戶計劃,摩臣2平台利用信用卡透過網上銀行償還十萬元貸款,原本應該獲回贈五千元手續費及三百元現金,怎料在前日卻發現戶口出現五十萬元及三萬元的現金回贈,數字驚人如同嚇死人。他表示,東亞銀行「離晒譜」,銀行可以自行收回該筆額外的金錢,「呢啲錢又唔係我,都冇得使」,反而對於東亞銀行造成的不便,感到不滿。

陳先生又透露,從社交平台看到不少相關客戶都發生同樣事情,直言:「有咁多Credit入番戶口,正呀!」亦有其他客戶叮囑大家小心,因為吞侵財產是很危險的事。

計算現誤差 銀行稱修正

東亞銀行回覆時承認該次失誤,表示該行的信用卡網上結餘轉戶/繳稅計劃在計算回贈時出現誤差,致個別客戶收到多於計劃戶回贈。該行在知悉此個別事件後已即時修正,並對客戶造成不便致歉。

東亞銀行上月九日因電腦故障,導致全港多達十七間分行「冧檔」癱瘓,未能提供櫃位服務,包括存取外幣或打印收據等。

事故頻仍 上月電腦冧檔

該行當日於網站稱,由於網絡不穩定,導致部分分行未能提供櫃位服務,遂建議需要使用服務的市民,可使用網上或手機銀行服務,以及自動櫃員機。該行當晚回覆傳媒查詢表示,據初步調查,事件起因是網絡設備故障引致,客戶資料並無受影響。部分分行中午前陸續恢復櫃位服務,對事故造成客戶不便致歉。

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